Trocas e Devoluções

 
​TROCA/DEVOLUÇÃO POR DIREITO DE FABRICAÇÃO:

• Cores: As cores podem sofrer variação de acordo com a tela visualizada, impossibilitando garantir a fidelidade total das cores. 
• Erros de grafia: sempre pedimos para o cliente revisar os textos antes de finalizar a compra. Caso aconteça algum erro de escrita por parte da ​A​lice Fazendo Arte, realizaremos a troca ou ressarcimento do valor. Caso o erro seja por parte do próprio cliente, não o realizaremos.
• Em caso de erro interno de fabricação, garantimos a troca ou reembolso. A solicitação deve ser enviada em até 7 dias corridos (contados a partir do recebimento da mercadoria). 
• O custo do frete é por nossa conta.
• O produto não deve apresentar indícios de uso ou avarias.
• Caso opte pelo reembolso, ele será feito em até 20 dias úteis após o recebimento do produto em nosso ​Ateliê.
• Compras de produtos personalizados não se encaixam no código de direito de desistência do consumidor (desde que os prazos previamente informados pela equipe sejam cumpridos). Para mais esclarecimentos, acesse o site do Procon.

Confira nossos canais de atendimento:
Whatsapp: ​(​2​1) ​9​6426-0897
E-mail: [email protected]
Atendimento de segunda à sexta - 9h às 1​8h.